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Notre client, expert dans les métiers de la cvc et de l'électricité, recherche un responsable SAV et maintenance. Sous la responsabilité de la direction, le responsable SAV est garant du bon fonctionnement des installations de nos clients en animant et en gérant tout le service préventif et curatif. Au-delà de l'aspect technique et management, il est l'interlocuteur privilégié de nos clients et est responsable de la rentabilité du service après-vente. Il est également amené à développer le portefeuille existant. Au quotidien, le responsable SAV : - Doit superviser le planning élaboré par l'assistante en arbitrant et gérant les priorités. - Doit superviser les techniciens (en validant l'ensemble des bons d'intervention) et les assister concrètement sur le terrain, si nécessaire. - Doit intervenir pour les dépannages (ou opérations de maintenance) lorsque la charge de travail l'exige. - Doit programmer les astreintes 24h/24 et en tant que cadre de l'entreprise, rester à l'écoute des techniciens (aide ou prise décision par téléphone) si nécessaire. - Est responsable du suivi technique et administratif de l'ensemble de nos interventions préventives et curatives. - Doit établir les devis de travaux en régie ou contrats de maintenance (ou aider l'assistante à les établir) et procéder aux négociations. - Est garant(e) de la sécurité des équipes et veille au respect des réglementations en vigueur et des directives définies par la direction.
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